Términos y Condiciones
Al realizar un pedido con Amore Postres, usted acepta los presentes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar su compra.
Pedidos
- Todos los pedidos se realizan a través de WhatsApp o mensajes directos en Instagram
- El pedido se considera confirmado una vez recibido el anticipo correspondiente
- Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso; el precio confirmado es el vigente al momento del pedido
- Para pedidos personalizados, se requiere un mínimo de 48 horas de anticipación
- Pedidos para mesa de postres o eventos grandes requieren al menos 5 días de anticipación
Pagos y anticipos
- Se requiere un anticipo mínimo del 50% para confirmar el pedido
- El saldo restante se liquida al momento de la entrega
- Aceptamos transferencias bancarias, depósitos y pagos en efectivo
Entregas
- La entrega es a domicilio dentro de la zona metropolitana de León, Guanajuato
- Los horarios y costos de entrega se acuerdan al momento del pedido
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y estar disponible para recibir el pedido
- En caso de no encontrar al cliente en la dirección indicada, se intentará contactar por WhatsApp
Cancelaciones y cambios
- Cancelaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación: reembolso del 100% del anticipo
- Cancelaciones con menos de 24 horas: el anticipo no es reembolsable
- Cambios en el diseño, sabores o especificaciones están sujetos a disponibilidad y pueden generar costos adicionales
- No se aceptan cambios el mismo día de la entrega
Producto
- Las imágenes de referencia son ilustrativas; el producto final puede presentar variaciones menores
- Los colores pueden variar ligeramente debido a la naturaleza artesanal del producto
- Nuestros productos son elaborados con ingredientes frescos y de calidad
- Si tiene alergias alimentarias, es responsabilidad del cliente informarnos al momento del pedido
Garantía y reclamaciones
- Si el producto presenta un defecto de calidad, avísanos lo antes posible por WhatsApp; los plazos y derechos para reclamar son los que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor
- Las fotografías del producto ayudan a resolver más rápido, pero no son requisito para atender la reclamación
- Amore Postres se reserva el derecho de evaluar cada caso de manera individual
Responsabilidad
Amore Postres no se hace responsable por daños causados por el mal manejo del producto después de la entrega, incluyendo pero no limitado a: falta de refrigeración adecuada, exposición al calor o caídas.
Propiedad intelectual
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Modificaciones
Amore Postres se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en este sitio web.
Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de WhatsApp al 477 271 0072 o al correo electrónico info@amorepostres.com.
Última actualización: Septiembre 2026